Réceptionniste en hôtellerie
Emploi
Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Description du poste : Nous recherchons un.e réceptionniste capable d'assumer toutes les tâches de réception. Vous serez le visage de l'entreprise pour tous les visiteurs et la première impression qu'ils auront de notre organisation. Vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises. Une approche axée sur le client s'avère essentielle. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l'aise et de faire en sorte qu'ils se sentent appréciés dans nos locaux. Vous serez amené à travailler semaine et week-end avec 2 jours de repos et un week-end minimum en repos. Les horaires du poste sont les suivantes : 7h/14h30 ou 14h30/22h Responsabilités : Maintenir la réception rangée et présentable Saluer et accueillir les clients Répondre aux questions et résoudre les réclamations Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages Gérer les réservations OTA et en direct Gérer les paiement (VAD, espèces, CB...) Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer Consultation, tri et retransmission des e-mails Gérer les conflits clients Gérer les stocks de fournitures de bureau Tenir les registres et les dossiers[...]